5 tekijää, joilla rakennat parempaa sosiaalisen rohkeuden kulttuuria yritykseesi

Suositeltu julkaissut SelinSelin®, kategoriassa esihenkilötyön hyvät käytännöt, Henkilökohtaiset vuorovaikutustaidot, Johtaminen, ketteryys yritystoiminnassa, Työn tekemisen tuottavuus

Antiikin filosofin Aristoteleen sanoin:

”Rohkeus on hyveistä suurin, koska ilman sitä ei voi harjoittaa muita hyveitä.”

Luin mielenkiintoisen jutun sosiaalisesta rohkeudesta. Jutussa haastateltiin Työterveyslaitoksen tutkija Jari Hakasta. Sosiaalinen rohkeus on osa Työterveyslaitoksen   Kimmoisat työntekijät muuttuvassa työelämässä -tutkimusta.

Hakasen mukaan sosiaalinen rohkeus on mm.

  • usein tilannelähtöistä: tulee tunne, että on toimittava
  • aina itsestään lähtöistä, ei velvoite
  • aktiivista tekemistä
  • riskin ottamista, vaikka se voi vaikuttaa omaan asemaan tai tulevaisuuteen
  • kokeilua ja testaamista epäonnistumisen uhallakin
  • epäkohtiin esiin tuomista ja niihin tarttumista
  • hyvän työelämän ainesosa
Jatka lukemista ”5 tekijää, joilla rakennat parempaa sosiaalisen rohkeuden kulttuuria yritykseesi” →

Kannattaa ajatella, miten kannattaa ajatella

Suositeltu julkaissut SelinSelin®, kategoriassa Esimiestyön ja johtamisen hyvät käytännöt, Henkilökohtaiset vuorovaikutustaidot, Myynnin hyvät käytännöt, Tee tulosta hyvällä asiakaspalvelulla

Intiaani istui poikansa kanssa nuotiolla. Intiaani sanoi: ”Sisälläni haukkuu kaksi koiraa. Toinen haukkuu hyviä asioita ja toinen ikäviä.” Poika kysyi uteliaana: ”Kumpi koirista voittaa?” Intiaani vastasi: ”Se, jota ajattelen.”

On tutkittu, että meidän oma ajattelumme luo pohjan kulloinkin saavutetuille tuloksille. Jos tulos ei ole toivotun mukainen, on meidän ajateltava toisin.  Voidaksemme taas ajatella toisin, on meidän tunnistettava oma, alkuperäinen ajatuksemme. Kun siis ajattelemme, ajatuksemme luovat aina myös tietyn tunnetilan mieleemme. Tämä tunnetila vaikuttaa suoraan siihen, miten teemme asioita ja miten puhumme asioista. Tekemisemme ja puheemme taas vaikuttavat suoraan siihen, minkälaisen lopputuloksen me kulloinkin saavutamme. Siksi lause: ”Olet, mitä ajattelet.” on niin totta!

Jatka lukemista ”Kannattaa ajatella, miten kannattaa ajatella” →
Miltä maistuisi vanha kunnon Back-to-Basics?

Miltä maistuisi vanha kunnon Back-to-Basics omassa yritystoiminnassasi?

Suositeltu julkaissut SelinSelin®, kategoriassa Esimiestyön ja johtamisen hyvät käytännöt, ketterä liiketoiminnan suunnittelu, systeemisyys, Työn tekemisen tuottavuus

Ismit. Opit. Teesit. Aatteet. Ilmiöt. Suuntaukset. Säännöt. Vaatimukset. Standardit. Laatu. Lean. Vastuullisuus. Prosessit. Ja mitä näitä nyt on. Liike- ja yritysmaailma on täynnä erilaisia ismejä ja oppeja. Myös virallisia ja epävirallisia vaatimuksia. Milloin pitää tehdä mitenkin ja milloin taas aivan toisin. Juuri, kun olet saanut yhden jutun päätökseen, pitääkin tarttua jo seuraavaan ilmiöön.

Kun juokset vain eri ilmiöiden ja suuntausten perässä oppiaksesi tekemään yritystoimintaa ”oikein”, ”ajan hengessä” ja vielä ”fiksujen tapaan”, voit joutua hakoteillä. Kun sen sijaan etsit hyviä työkaluja ja käytännön keinoja oman yrityksesi tuottavampaan ja tuloksellisempaan toimintaan, olet jo päässyt harhapoluilta ja sinne-tänne -poukkoilulta paljon paremmalle, jatkuvan kehittämisen polulle. Usein tähän auttaa yksinkertainen keino: palaa yritystoiminnan perusasioihin. Sieltä se tarvittava vipuvoima yleensä löytyy.

Jatka lukemista ”Miltä maistuisi vanha kunnon Back-to-Basics omassa yritystoiminnassasi?” →

Myynnillinen tuotteistaminen auttaa ostajaa ostamaan ja myyjää myymään

Suositeltu julkaissut SelinSelin®, kategoriassa ketterä liiketoiminnan suunnittelu, Myynnin hyvät käytännöt, Myynnin johtaminen, Työn tekemisen tuottavuus

”Päätin kokeilla myynti-ilmoitusta alan lehdessä. Eipä alkaneet puhelimet soida ja tilauksia sadella, vaikka ilmoitus oli hyvä. Tiesinhän minä, että ilmoittelu on turhaa rahan haaskausta! Tulihan sekin taas todistettua.”

”Pääsin kertomaan palvelustamme uudelle asiakkaalle. Puoli tuntia tiukkaa Powepoint -esitystä erinomaisesta palvelustamme. Päätteeksi eivät kyselleet mitään, kiittelivät vaan ja lupasivat palata asiaan. Mitään ei ole kuulunut jälkeenpäin.”

”Mä en kyllä ymmärrä. Vaikka mä kuinka selitän asioita, mikseivät asiakkaat osaa ostaa?”

Missä siis on mitä ilmeisimmin vika?

Asiakkaan tarpeet ja myyjän tarjonta eivät kohtaa. Myyjä kertoo kyllä sujuvasti tuotteesta tai palvelusta: on nopea, tehokas ja kaikki tarvittavat tekniset yksityiskohdat paikallaan. Viimeisintä teknologiaa. Varaosia löytyy. Toimitus viikossa. Myyjä ei kuitenkaan kerro riittävästi siitä, mitä asiakkaan ongelmaa myyjä on ratkaisemassa tai mitä hyötyä asiakas ratkaisusta käytännössä saa. Ei siitä, miten ratkaisu vastaa asiakkaan tilanteeseen ja tarpeisiin tai helpottaa tämän elämää. Säästää asiakkaan aikaa, vaivaa ja myös rahaa. Parantaa asiakkaan kykyä palvella omia asiakkaitaan paremmin, lisää työn tuottavuutta ja jättää loppupeleissä viivan alle paljon enemmän plussaa.

Jatka lukemista ”Myynnillinen tuotteistaminen auttaa ostajaa ostamaan ja myyjää myymään” →

Paranna nopeasti ja helposti arjen sujuvuutta, työn tekemisen tuottavuutta ja tulosta täsmäkielen avulla!

Suositeltu julkaissut SelinSelin®, kategoriassa Esimiestyön ja johtamisen hyvät käytännöt, Henkilökohtaiset vuorovaikutustaidot, Työn tekemisen tuottavuus

Istu ja pala – nyt tulee tärkeää asiaa!
Monet yritykset kärvistelevät, kun työt eivät suju, tekeminen tökkii, asiat eivät etene tai ne roikkuvat edelleen avoimina. Syitä voi toki olla useitakin, yksi on kuitenkin oman kokemukseni mukaan ylitse muiden: yrityksissä puhutaan liikaa pörhökieltä! Kun pitäisi puhua ja sopia asioista täsmäkielellä.

Jatka lukemista ”Paranna nopeasti ja helposti arjen sujuvuutta, työn tekemisen tuottavuutta ja tulosta täsmäkielen avulla!” →

Ketterä liiketoiminnan suunnittelu luo suuntaa toimintaan ja selkeyttä tekemiseen

Suositeltu julkaissut SelinSelin®, kategoriassa Esimiestyön ja johtamisen hyvät käytännöt, ketterä liiketoiminnan suunnittelu, systeemisyys, Työn tekemisen tuottavuus

”Ei polku tää vie mihinkään, nyt sen nään…”, lauloi Neon 2 aikanaan. Minkälainen on yrityksesi polku juuri nyt? Viekö se johonkin? Varmasti. Entä viekö se sinne, mihin oikeasti toivot ja mitä tavoittelet? Siinäpä onkin tärkeä kysymys! Oikean polun löytäminen yritystoiminnassa on tärkeää, varsinkin silloin, kun ympärillä kuohuaa ja myrskyää.

Tämän blogikirjoituksen luettuasi tiedät,

  • mistä ketterä liiketoiminnan suunnittelu koostuu
  • mikä liiketoiminnan suunnittelussa on tärkeää ja
  • miten onnistut omassa liiketoiminnan suunnittelussasi
Jatka lukemista ”Ketterä liiketoiminnan suunnittelu luo suuntaa toimintaan ja selkeyttä tekemiseen” →

Tutkittu juttu: suomalaisen esimiestyön taso on keskiverto

Suositeltu julkaissut SelinSelin®, kategoriassa Esimiestyön ja johtamisen hyvät käytännöt, Henkilökohtaiset vuorovaikutustaidot, Työn tekemisen tuottavuus

SelinSelin® Esimiesprofiilini™ on maksuton pika-analyysi esimiestyön tilasta. Olemme nyt koonneet yhteenvedon vuosien 2017-2019 aikana saamiemme vastauksien pohjalta sekä oman valmennus- ja kehittämistyömme havainnoista. Yhteenveto kertoo hyvin niin esimiestyön vahvuuksista kuin kehittämiskohteistakin.

Olemme jakaneet esimiestyön kolmeen osaan:

1) asioiden johtaminen,
2) ihmisten johtamien ja
3) oman itsensä johtaminen.

Kaikki kolme osa-aluetta ovat hyvässä tasapainossa silloin, kun asiat sujuvat ja hommat pyörivät.

Jatka lukemista ”Tutkittu juttu: suomalaisen esimiestyön taso on keskiverto” →

Kuro työn tekemisen tuottavuusvaje umpeen!

Suositeltu julkaissut SelinSelin®, kategoriassa 4% Taktiikalla™, Esimiestyön ja johtamisen hyvät käytännöt, Henkilökohtaiset vuorovaikutustaidot, Työn tekemisen tuottavuus

Tuottavuus yhdistetään usein vain tuotantoon. Tosiasia on, että tuottavuutta voidaan mitata yrityksen kaikissa muissakin toiminnoissa. Joskus tuottavuuteen on kuitenkin vaikea päästä konkreettisesti käsiksi ja silloin kannattaakin ajatella asiaa käänteisesti, eli: mikä nakertaa työn tekemisen tuottavuutta? Me kutsumme näitä tekijöitä työn tekemisen tuottavuuden Nakertajiksi™, jotka kyllä valtaavat kaikki mahdolliset kolot, kun niille antaa siihen mahdollisuuden.  Nakertaja™ muodostaa ja määrittelee käytännössä, kuinka suuri tuottavuusvaje yrityksessä kulloinkin on.

Jatka lukemista ”Kuro työn tekemisen tuottavuusvaje umpeen!” →

Johdatko prosesseja vai systeemiä?

Suositeltu julkaissut SelinSelin®, kategoriassa 4% Taktiikalla™, Esimiestyön ja johtamisen hyvät käytännöt, systeemisyys, Työn tekemisen tuottavuus

Moni organisaatio ilmoittaa olevansa prosessiorganisaatio. Siksi Suomi onkin oikea ”prosessien luvattu maa”: Yritykset ovat kuvanneet toimintansa lineaarisina prosesseina, eli vaihe vaiheelta etenevänä toimintaketjuna, janana. Lineaarisen tarkastelun haasteena on, että se soveltuu todellisuudessa parhaiten vain tuotantoon tai projektien hallintaan. Kun siirrytään asiantuntija- tai palvelualoille, lineaariset prosessit muuttuvat nopeasti lyhyiksi ja parhaimmillaan vain toimintokuvauksiksi. Siksi monen palvelualan yrityksen voi olla käytännössä vaikeaa kuvata omaa toimintaansa.

Miten siis on, johdatko prosesseja vai systeemiä?  

Jatka lukemista ”Johdatko prosesseja vai systeemiä?” →

Vältä pörhökieltä ja puhu täsmäkieltä!

julkaissut SelinSelin®, kategoriassa Esimiestyön ja johtamisen hyvät käytännöt, Henkilökohtaiset vuorovaikutustaidot, Myynnin johtaminen, Työn tekemisen tuottavuus

”Ei se, mitä sanotaan, vaan se, miten se kulloinkin sanotaan.”

Asiat voidaan esittää monella eri tavalla ja esitystavalla on usein suurempi vaikutus kuin asialla itsellään. Siksi kaikessa vuorovaikutuksessa pätee ajatus: ”Ei se, mitä sanotaan, vaan se, miten se kulloinkin sanotaan.” Haasteena on usein juuri se, miten asia kussakin tilanteessa kannattaa esittää ja hoitaa. Siksi kannattaa tiedostaa omaa kielenkäyttöään ja sanavalintojaan, jotta asioita saadaan eteenpäin toivotulla tavalla. Miten siis varmistaa, että kaikki asiat tulevat tehdyksi? Tässä vinkki: Vältä pörhökieltä ja puhu täsmäkieltä!

Jatka lukemista ”Vältä pörhökieltä ja puhu täsmäkieltä!” →